採用の失敗は経営の失敗に直結する
児童発達支援・放課後等デイサービスの経営において、スタッフ採用は最大の課題の一つです。特に人材不足が深刻化している今、採用段階でのミスマッチは、現場の混乱や離職率の上昇、ひいては経営の不安定化につながります。逆に、適材を確保できれば、現場の安定と利用者満足度の向上が同時に叶います。
1. 求人設計は“条件提示”より“価値提案”
多くの求人は「給与」「休日」「勤務地」など条件面を前面に出しますが、福祉業界ではそれだけでは人材を惹きつけられません。求職者は「どんな理念のもと、どんな人たちと働くのか」を重視します。事業所の理念や、子どもたちの成長を支えるやりがいを具体的に伝えることが、応募の質を高めます。
ポイント：
- 「子ども主体の支援方針」や「チームで取り組む文化」を求人に明記
- 実際の現場写真やスタッフの声を掲載
2. 採用ターゲットを明確にする
経験者・未経験者・資格保有者など、求める人物像を明確にすることで、応募の段階からミスマッチを減らせます。例えば、児童発達支援管理責任者は経験と資格が必須ですが、保育士や指導員は人柄重視で採用するケースもあります。
ポイント：
- 欲しい人材像を3つのキーワードで表す（例：「柔軟性」「傾聴力」「協調性」）
3. 面接ではスキルより“価値観の一致”を見る
面接で経歴や資格に目を奪われがちですが、長く働いてもらうためには価値観の一致が不可欠です。理念への共感、子どもへの接し方、チームでの協力姿勢を確認します。
質問例：
- 「子どもがルールを守れないとき、どう対応しますか？」
- 「チームメンバーが困っていたら、どんな声掛けをしますか？」
4. 採用後のフォローで定着率を上げる
採用はゴールではなくスタートです。新人研修、定期面談、メンター制度など、フォロー体制が定着率に直結します。エコルド本部では、開業後も人材育成プログラムや研修動画を提供し、現場での学びを支援しています。
5. 採用のKPIを設定する
採用活動も数字で管理します。「応募数」「面接数」「採用数」「定着率」などの指標を追うことで、採用活動の改善点が見えます。
ポイント：
- 月ごとに採用プロセスを振り返り、広告媒体や面接手法を改善
エコルド本部の支援
- 求人票の作成サポート（理念・魅力の言語化）
- 面接官トレーニング
- 採用後の研修プログラム提供
これにより、採用から定着まで一貫した支援が可能です。
まとめ
採用の成否は、求人設計・面接・フォロー体制の3つで決まります。条件提示だけでなく、事業所の価値を伝え、理念に共感できる人材を迎えることで、現場は安定し、利用者満足度も向上します。
