「頑張っているのに評価されない」現場の悲鳴
放課後等デイサービスや児童発達支援の現場では、子どもたちへの支援に集中するあまり、スタッフ自身の「成長」や「頑張り」が置き去りになりがちです。
特に、
- 誰がどんな成果を出したかが見えにくい
- 役職や給与に反映される仕組みがない
- フィードバックがあっても曖昧
という状態だと、モチベーションが下がり、離職につながってしまうことも少なくありません。
目次
評価制度＝人を測る道具ではない
「評価」と聞くと、査定や点数づけのような“ジャッジ”のイメージが強いですが、本来の目的は違います。
それは、
- スタッフ一人ひとりが「どこを目指せばいいか」明確にする
- 成長過程を見える化し、褒める・支えるポイントを共有する
- “なんとなく”から脱却し、公平なマネジメントを可能にする
という、スタッフのやりがいと定着率を高める「仕組み」としての役割です。
現場を育てる“成長が見える評価”の作り方
児童発達支援や放課後等デイサービスにおいて、有効な評価制度は次の3点を押さえることがカギです。
1. 「行動」を軸にした評価項目
「結果（数字）」よりも、
- 子どもとの関わり方
- チーム内での報連相
- 保護者対応の姿勢 など、日々の“行動”に焦点をあてることで、未経験者や若手職員も正当に評価されます。
2. 成長ステップを“見える化”
例えば「新人 → 一般職員 → リーダー → 管理者」のように、明確なステップと期待される役割・スキルを一覧化します。
「次に何を頑張ればいいのか」が分かるだけで、 スタッフの主体性が大きく変わります。
3. 面談とフィードバックの仕組み化
半年に一度の評価面談だけでなく、
- 月1回の1on1
- 日報・メモを通じたミニフィードバック など、“こまめな言葉がけ”を制度化することが、 “辞めたくなる前”に気づける仕組みになります。
エコルド本部が提供する評価設計サポート
エコルドのフランチャイズ本部では、加盟事業所が導入できる評価制度のテンプレートや、面談時に使えるシート、リーダー研修のプログラムも整えています。
これにより、
- 経営者が“好き嫌い”で判断せずに済む
- リーダーがスタッフの指導に悩まない
- スタッフが「見られている」安心感とやりがいを得る
といった、現場の“空気”が変わる仕組みを提供しています。
「評価」はスタッフと現場の未来への投資
評価制度を整えることは、管理のためではありません。
スタッフの頑張りに光を当てるための「仕組みづくり」です。
支援の質を守るには、まず現場の人が安心して働ける環境をつくること。 その一歩として、「評価制度の導入」をぜひ真剣に考えてみてください。
「制度」と「仕組み」が変われば、現場の未来は確実に変わります。
