「今の事業だけで大丈夫だろうか」
「他の事業にも挑戦したいが、本当にうまくいくのか」
「複数の事業を展開している事業者の話を聞きますが、実際のメリットは何か」
放課後等デイサービスや児童発達支援で一定の成功を収めた経営者の中には「複数事業展開」を考える人が増えています。
しかし「複数事業展開」は「メリットがある」一方で「落とし穴」も多いのです。
多くの経営者は「単なる『拡大志向』」で複数事業を展開し「結果として『全ての事業がうまくいかない』」という状況に陥るのです。
実は「複数事業展開で成功する」には「戦略的な『事業の組み合わせ』」と「各事業の『シナジー』を最大化する仕組み」が必要なのです。
この記事では「複数事業展開のメリット」「失敗パターン」「成功の条件」について、詳しく解説します。
目次
「複数事業展開」をする理由
まず「なぜ、事業を複数展開するのか」という「根本的な意図」を理解することが重要です。
理由1：経営リスクの分散
「放課後等デイサービスだけ」に依存している場合「その事業が『何か問題』が発生したら『経営全体が危ない』」のです。
しかし「放課後等デイサービス」と「児童発達支援」という「複数の事業」があれば「片方の事業が『少し落ち込んでも』他方でカバーできる」のです。
理由2：利用者ニーズへの対応
「複数の事業」を展開することで「より多くのニーズに対応」できます。
例えば「放課後等デイサービスと児童発達支援」なら「異なるニーズを持つ利用者に対応」できるのです。
理由3：売上の増加
「複数の事業」を展開すれば「売上も複数の源泉から得られる」のです。
つまり「売上の増加」につながる可能性があるのです。
理由4：施設・スタッフの有効活用
「放課後等デイサービスの営業時間外」に「児童発達支援を実施する」など「既存の施設やスタッフを有効活用」できるのです。
「複数事業展開」で失敗するパターン
しかし「複数事業展開」は「簡単ではない」のです。
実は「失敗するパターン」がいくつかあるのです。
失敗パターン1：「経営資源が『分散』してしまう」
複数の事業を展開しようとすると「経営者の『時間と注意力』」が分散してしまいます。
結果として「全ての事業が『半ば状態』」になり「どの事業もうまくいかない」という状況に陥るのです。
失敗パターン2：「スタッフが『疲弊する』」
複数の事業を展開する場合「スタッフも複数の事業に関わる」ことになります。
スタッフが「疲弊」すると「支援の質が低下」し「スタッフの離職」が増えるのです。
失敗パターン3：「事業ごとの『ノウハウが蓄積されない』」
「注意力が分散」していると「各事業ごとの『深いノウハウ』」が蓄積されません。
結果として「どの事業も『平均的な運営』になり」「競争力が弱くなる」のです。
失敗パターン4：「『経営管理の複雑さ』が増す」
複数の事業を展開すると「経営管理が複雑」になります。
「帳票類が増える」「法令が複雑になる」「コスト計算が複雑になる」のです。
経営管理が複雑化すると「ミスが増え」「行政指導を受ける可能性」も高まるのです。
失敗パターン5：「『シナジー』が生まれない」
複数の事業を展開しても「各事業が『独立している』」のであれば「シナジー」は生まれません。
つまり「複数事業のメリット」を活かすことができないのです。
「複数事業展開」で成功するための条件
では「複数事業展開で成功する」ためには「何が必要」なのか。
条件1：「事業の組み合わせが『戦略的』」
単に「複数の事業をする」のではなく「戦略的に『どの事業の組み合わせにするのか』」を考える必要があります。
「シナジーが生まれる組み合わせ」の例
- 「放課後等デイサービス（学童）」と「児童発達支援（未就学）」
- ターゲットが異なるが、支援内容が似ているため「スタッフやノウハウの共有」ができる
- 「放課後等デイサービス」と「保護者支援」
- 利用者の「保護者向けのセミナー」を実施することで「利用者への支援」を強化できる
- 「児童発達支援」と「放課後等デイサービス」と「保育所等訪問支援」
- 「同じ利用者が異なる環境で支援を受ける」ことで「支援の『一貫性』」が高まる
条件2：「事業ごとの『責任者を明確にする』」
複数事業を展開する場合「各事業に『専任の責任者』を配置する」ことが重要です。
「責任者が明確」なら「その事業への『フォーカス』」が高まり「ノウハウの蓄積」も進みます。
条件3：「スタッフの『キャリアパス』を明確にする」
複数事業を展開する場合「スタッフが『どのキャリアを歩むのか』」を明確にすることが重要です。
「この職員は『放課後等デイサービスのプロ』を目指す」「この職員は『複数事業の『マネジャー』を目指す』」など「明確なキャリアパス」があれば「スタッフのモチベーション」が高まるのです。
条件4：「経営管理の『仕組み』を『最初から』整備する」
複数事業を展開する前に「経営管理の仕組み」を「最初から整備」することが重要です。
「帳票類の統一」「コスト管理の方法」「法令への対応」など「複数事業を管理するための『仕組み』」を準備するのです。
条件5：「事業の『優先順位』を明確にする」
複数事業を展開する場合「各事業の『優先順位』」を明確にすることが重要です。
「主力事業は『放課後等デイサービス』、新規事業は『児童発達支援』」というように「優先順位を明確にする」ことで「経営資源の配分」が明確になるのです。
条件6：「『シナジー』を最大化する『仕組み』を作る」
複数事業の「シナジー」を最大化するための「仕組み」を作ることが重要です。
具体例
- 「共通の『支援プログラム』を複数事業で活用」
- 「スタッフの『研修を共有』」
- 「保護者向けのセミナーを『複数事業の利用者に提供』」
- 「利用者の『情報共有』を通じた『支援の一貫性』」
このような「シナジー」を最大化することで「複数事業のメリット」が生まれるのです。
「複数事業展開」で成功した経営者の事例
では「複数事業展開」で成功している経営者は「何を実現」しているのか。
事例1：「放課後等デイサービスと児童発達支援」で「売上が1.5倍」になった事例
ある事業者は「放課後等デイサービス」を展開していました。
その後「児童発達支援を開設」することで「異なるニーズの利用者」に対応できるようにしました。
同時に「両事業の『支援プログラムを共有』」することで「スタッフの効率化」も実現しました。
結果として「売上が1.5倍」になったのです。
事例2：「保護者支援」を追加して「利用者離脱が減った」事例
ある事業者は「放課後等デイサービス」を展開していました。
その後「保護者向けのセミナー」を実施する「保護者支援」を開始しました。
「保護者の満足度」が高まり「利用者の『離脱が減り』『紹介による新規利用者が増えました』」。
つまり「複数事業のシナジー」により「利用者の『定着』が向上」したのです。
事例3：「複数事業の『管理体制』を整備」して「経営が安定した」事例
ある事業者は「複数事業展開」を考えていましたが「経営管理が複雑になることを懸念」していました。
事業展開前に「プロのコンサルタント」と相談して「複数事業を管理するための『仕組み』」を整備しました。
結果として「経営管理がスムーズ」に進み「複数事業の展開が成功」したのです。
💡 「複数事業展開」を『戦略的に』実現するなら
「『経営リスクを分散』したい」
「『複数事業の最適な組み合わせ』は何かを知りたい」
「『シナジー』を最大化する『仕組み』を作りたい」
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こうした「複数事業展開に関わる課題」を、プロのコンサルタントと一緒に解決することができます。
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「単なる『事業の拡大』」ではなく「戦略的な『複数事業展開』」を実現するために、ぜひ一度、ご相談ください。
「戦略的な複数事業展開」が「経営の『安定と成長』」を実現するのです。
